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新竹市 / 莊明憲 劉俊男 蕭羽秀 報導

寒流來襲,天氣冷颼颼,出門旅遊放鬆身心,竟然遇上飯店沒熱水。新竹19日這天氣溫不到16度,卻有民眾全家30多人入住,12間房都沒熱水,只能拿著小水壺到別的樓層接熱水來洗,相當克難。但洗澡時卻沒有熱水,必須靠小水壺,到別的樓層裝熱水。飯店解釋,是因為熱泵跳脫,已經將部分住房費用退還來補償。

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熱水倒入浴缸,用水壺裝熱水慢慢倒進浴缸,為的是在寒流來臨時,能洗個舒服的熱水澡,這麼克難的狀況,竟然是發生在飯店,讓旅客無法接受,有民眾在臉書社團發文,19日他們全家30多人,租了一輛遊覽車到新竹旅遊,訂了12間房間,結果要洗澡時卻發現所有房間都沒有熱水,向飯店反應,卻得到因為太多人使用才會沒熱水的回覆,還說半夜12點過後狀況應該會比較好,但家族裡,不但有小嬰兒還有70多歲的長輩都沒熱水洗澡,如果以一般淋浴來計算通常要花掉200公升的水,但當天他們卻只能靠著容量1.25公升的小水壺,來回11樓跟12樓之間裝熱水,讓這家人無法接受。

飯店品牌經理金雅婷說:「及時做狀況的排除,去確認設備的狀況,那依序的話是在凌晨大概1點鐘的時候,也已經狀況排除,其中有5間客人有跟旅行社的窗口做反應,退5間的費用給客人。」飯店回應實際受到影響的只有5間客房,已經賠償一半房價8000元給旅客,飯店總監連敏致說:「天氣比較冷,然後低於15度了,(熱泵)有發生基本的一個小型的跳脫,那跳脫當下我們也趕快做復歸的動作。」飯店做出解釋,但難得全家出遊卻遇上寒流又沒熱水,成了最難忘的一夜。

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本文引用自: https://tw.news.yahoo.com/%E5%AE%B6%E6%97%8F%E6%97%85%E9%81%8A%E9%81%87%E5%AF%92%E6%B5%81-%E9%A3%AF%
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